Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, cũng như khẳng định chất lượng của các sản phẩm giày bóng đá được công ty sản xuất và phân phối trên thị trường; Zocker trân trọng gửi đến Quý khách hàng Chính sách bảo hành sản phẩm như sau:

1. Quy định bảo hành

– Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho những sản phẩm do Zocker cung cấp.

– Thời hạn bảo hành: được quy định chi tiết đối với từng sản phẩm, kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán hàng hoặc phiếu bảo hành. 

– Trường hợp lỗi do nhà sản xuất và không thể sửa chữa thì sản phẩm được đổi mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của khách hàng.

2. Điều kiện bảo hành

– Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp bị bong keo, nổ da, đế giày bị nứt, gẫy do lỗi từ nhà sản xuất.

+ Với sản phẩm gặp tình trạng bong vẩy keo, bong nứt nhỏ ở phần đế, khách hàng liên hệ với Zocker để được hỗ trợ.

+ Hỗ trợ đổi mới: Với sản phẩm bị bong phần đế ra khỏi giày hoặc mảng bong lớn dẫn đến không thể sử dụng giày, khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới.

– Sản phẩm bảo hành phải có Hoá đơn bán hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

– Các lỗi khác của sản phẩm đã qua sử dụng không thuộc diện được bảo hành.

3. Trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm không có Hoá đơn bán hàng hoặc phiếu bảo hành kèm theo.

– Giày bị hư hỏng trong quá trình sử dụng: trầy xước, nóng chảy do nhiệt độ cao, thú vật cắn, do bị vật sắc nhọn tác động (cắt, đâm thủng).

– Các lỗi do bảo quản không đúng cách: ngập nước, hơ lửa, sử dụng hóa chất để lau rửa.

4. Chi phí bảo hành sản phẩm

– Zocker chịu hoàn toàn chi phí bảo hành sản phẩm.

– Khách hàng chịu chi phí chuyển giày tới Zocker để được bảo hành và chi phí chuyển hàng từ Zocker tới khách hàng sau khi bảo hành.

Zocker tự hào là thương hiệu thể thao hàng đầu Việt Nam gắn liền với hình ảnh logo chú sóc, tượng trưng cho sự nhanh nhẹn, thông minh, linh hoạt.

Ra đời vào 2018, Zocker là tâm huyết của những nhà sáng lập - người thực tế đam mê và trải nghiệm các môn thể thao. Chính vì thế, chúng tôi am hiểu thị trường Việt, mong muốn đem đến sản phẩm chất lượng tốt nhất, phù hợp đặc tính người Việt Nam với mức chi phí vô cùng tối ưu.

Hơn 8 năm trôi qua, hiện Zocker đã sở hữu một hệ sinh thái phong phú với nhiều sản phẩm như: Giày bóng đá, quả bóng đá, găng tay thủ môn, giày chạy bộ, Pickleball, quả bóng rổ, các phụ kiện thể thao: bộ quần áo bóng đá, tất chân, balo, túi xách,…với kiểu dáng bắt mắt, độ bền cao.

Các sản phẩm của Zocker đều hướng tới sự cá nhân hóa và được đầu tư công phu, tỉ mỉ, sử dụng chất liệu tốt và nhận được vô số lời khen ngợi từ khách hàng.

Năm 2022, sự kết hợp với Đội trưởng đội tuyển Quốc gia Việt Nam - Đỗ Hùng Dũng đã mở ra cho Zocker một chặng đường mới phát triển mạnh mẽ, với hàng nghìn đại lý trên khắp toàn quốc và trở thành cái tên được đánh giá cao trong phân khúc giày đá bóng tầm trung.

Năm 2025, Zocker chuyển mình và tạo bước đột phá mới với sự phát triển mạnh mẽ của Pickleball. Sự hợp tác của Zocker với tay vợt Top 1 Châu Á - Phúc Huỳnh trong việc nghiên cứu phát triển dòng vợt Aspire, cùng với đó là sự kết hợp với các VĐV top đầu Việt Nam như Trương Vinh Hiển và Sophia Huỳnh Trần đại diện cho dòng bóng thi đấu cao cấp, chính là sự khẳng định mạnh mẽ của Zocker khi hướng tới các dòng sản phẩm chuyên nghiệp, đạt tiêu chuẩn thi đấu quốc tế. Đặc biệt, trong lĩnh vực Pickleball, Zocker còn sở hữu một hệ sinh thái đa dạng với đầy đủ sản phẩm từ vợt, bóng thi đấu, giày pickleball, phụ kiện…nhằm mục tiêu đem đến sự lựa chọn đa dạng cho khách hàng với những sản phẩm chất lượng, uy tín và dịch vụ khách hàng tốt nhất.

Với slogan “Thể Thao Tạo Nên Sức Mạnh”, Zocker mong muốn lan tỏa sự tích cực, truyền cảm hứng về tinh thần yêu thể thao, bởi thể thao không chỉ giúp tạo nên sức mạnh thể chất mà còn là nguồn sức mạnh tinh thần, giúp tăng cường tính kỷ luật, khơi gợi sự sáng tạo, tử tế trong mỗi con người.

Hãy cùng Zocker chung tay tạo nên một cuộc sống tốt đẹp hơn!